關(guān)于基于ISO/IEC20000-1的服務(wù)管理體系認證申請和審核的致客戶(hù)書(shū)

　　為了確?？蛻?hù)做好依據ISO/IEC20000-1:2018標準認證轉換工作，新世紀檢驗認證股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)BCC）特做出如下安排：

一、認證申請

1、即日起至2020年3月30日，BCC依然可以依據ISO/IEC20000-1:2011（以下簡(jiǎn)稱(chēng)舊版標準）受理認證申請并頒發(fā)依據舊版標準的認證證書(shū)，認證證書(shū)有效截止日期為2021年9月29日。

2、自2020年3月31日起，BCC將全部依據ISO/IEC20000-1:2018（以下簡(jiǎn)稱(chēng)新版標準）實(shí)施初次認證審核和再認證審核。

二、依據舊版標準頒發(fā)的認證證書(shū)的有效期

　　根據CNAS的轉換工作要求，BCC規定自2018年9月30日起所有簽發(fā)的依據舊版標準的認證證書(shū)的有效截止日為2021年9月29日。

　　在2018年9月30日起至2019年1月21日期間頒發(fā)的舊版標準的基于ISO/IEC20000-1的服務(wù)管理體系認證證書(shū)，BCC將為客戶(hù)免費更換證書(shū)，更換后認證證書(shū)有效截止日期為2021年9月29日。

三、認證證書(shū)的轉換

　　BCC認可轉換通過(guò)后，原已獲得舊版標準認證證書(shū)的獲證組織可以向BCC提出依據新版標準認證的轉換申請。獲證組織可以選擇結合再認證、監督審核或專(zhuān)項現場(chǎng)審核方式進(jìn)行轉換。轉換完成后：

1、選擇結合監督或專(zhuān)項現場(chǎng)審核方式換版的，認證證書(shū)的有效截止日期為原證書(shū)簽發(fā)之日起三年。

2、選擇再認證審核換版的，認證證書(shū)的生效日期從簽發(fā)之日起，截止日期為原證書(shū)截止日期后三年。

四、認證標識的使用

　　在BCC獲得CNAS認可前，所有依據ISO/IEC20000-I:2018頒發(fā)的證書(shū)不得帶有CNAS標識。

　　在BCC獲得CNAS認可后，可按照要求頒發(fā)依據為ISO/IEC20000-I:2018的帶相應CNAS認可標識的證書(shū)。

五、BCC認可前的準備工作

　　根據認可要求，BCC需要在通過(guò)CNAS認可轉換后方可頒發(fā)帶CNAS認可標識的依據新版標準的基于ISO/IEC20000-1的服務(wù)管理體系認證證書(shū)oCNAS己發(fā)布認可轉換的要求，BCC現已根據轉換要求開(kāi)始了轉換的準備工作，待準備工作完成后向CNAS申報轉換認可申請，后續進(jìn)度將不定期向客戶(hù)通報oBCC獲得CNAS認可后將在第一時(shí)間通過(guò)公司官網(wǎng)、微信公眾號等渠道發(fā)布公告。

　　更多關(guān)于ISO/IEC20000-I:2018轉換的資訊，請持續關(guān)注BCC官網(wǎng)及微信公眾號。

新世紀檢驗認證股份有限公司

2019年1月21日