關(guān)于基于ISO/IEC 20000-1的服務(wù)管理體系與信息技術(shù)服務(wù)管理體系等同關(guān)系的說(shuō)明

國際標準化組織（ISO）于2018年9月發(fā)布了ISO/IEC 20000-1:2018《信息技術(shù) 服務(wù)管理 第1部分：服務(wù)管理要求》，取代了ISO/IEC 20000-1:2011作為基于ISO/IEC 20000-1的服務(wù)管理體系的認證依據。根據ISO/IEC 20000-6:2017《信息技術(shù) 服務(wù)管理 第6部分：服務(wù)管理體系審核與認證機構要求》與CNAS-CC175:2017《基于ISO/IEC 20000-1的服務(wù)管理體系認證機構要求》（2019年2月第一次修訂）引言，依據ISO/IEC 20000-1實(shí)施服務(wù)管理體系審核與認證的機構需要滿(mǎn)足該文件要求。

綜上，在國際標準化組織（ISO）與中國合格評定國家認可委員會(huì )（CNAS）兩個(gè)權威組織發(fā)布的文件中，認證機構以ISO/IEC 20000-1:2018作為認證依據開(kāi)展的管理體系，稱(chēng)為“基于ISO/IEC 20000-1的服務(wù)管理體系”。

因此，自2019年我司依據ISO/IEC 20000-1:2018向客戶(hù)實(shí)施管理體系認證服務(wù)的，所頒發(fā)的證書(shū)名稱(chēng)均顯示為“基于ISO/IEC 20000-1的服務(wù)管理體系認證證書(shū)”。這一做法是符合中國合格評定國家認可委員會(huì )（CNAS）認可規范的，且經(jīng)CNAS評審通過(guò)的。

相比其他認證機構頒發(fā)的“信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證證書(shū)”，通過(guò)認證依據是否為ISO/IEC 20000-1:2018可以判斷是否為針對相同的依據實(shí)施的管理體系認證的結論，理論上是等同的。

為更符合認可規范要求，對我司與其他認證機構依據ISO/IEC 20000-1:2018標準發(fā)放的證書(shū)名稱(chēng)不同的情況，特作出以上澄清與說(shuō)明。

新世紀檢驗認證有限責任公司

2022年10月10日