憑借高質(zhì)量服務(wù)——明博教育獲BCC商品售后服務(wù)認證

好的產(chǎn)品配套好的服務(wù)，才是客戶(hù)的最優(yōu)之選。明博教育自2009年成立以來(lái)，其始終以“為教學(xué)成就卓越”為使命，成為我國專(zhuān)業(yè)權威的教育應用系統軟件提供商和服務(wù)平臺運營(yíng)商。明博教育通過(guò)獲得BCC頒發(fā)的商品售后服務(wù)認證證書(shū)，更加展示了其自身實(shí)力與服務(wù)能力。
 

明博教育向BCC申請商品售后服務(wù)認證，利用高技術(shù)服務(wù)業(yè)改革創(chuàng )新為契機，借此創(chuàng )造高品質(zhì)服務(wù)給用戶(hù)帶來(lái)更好的體驗。BCC派遣審核專(zhuān)家團隊對明博教育的商品售后服務(wù)進(jìn)行了全面的現場(chǎng)審核，從商品服務(wù)、顧客服務(wù)等對企業(yè)的服務(wù)能力進(jìn)行服務(wù)特性評測，分別對服務(wù)制度、服務(wù)體系、客戶(hù)投訴、客戶(hù)管理、服務(wù)改進(jìn)等方面進(jìn)行綜合評價(jià)，并采用星級評價(jià)方式現場(chǎng)得出推薦五星商品售后服務(wù)認證的結論，BCC將審核過(guò)程中發(fā)現的改進(jìn)項與明博教育領(lǐng)導進(jìn)行了深度溝通，同時(shí)，明博教育領(lǐng)導也對BCC審核組的辛勤工作表示感謝，并對審核老師的專(zhuān)業(yè)能力、職業(yè)素養和工作態(tài)度給予了高度評價(jià)。

明博教育是全國新聞出版標準化技術(shù)委員會(huì )電子書(shū)內容標準項目組全權成員單位、教育部教育信息化技術(shù)標準委員會(huì )電子課本與電子書(shū)包標準專(zhuān)題組標準起草成員單位及虛擬學(xué)具組召集人、全國信息技術(shù)標準化委員會(huì )電子書(shū)標準工作組全權成員單位。通過(guò)不斷提升企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)榮為中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)、國家高新技術(shù)企業(yè)、雙軟企業(yè)，在獲得BCC頒發(fā)的質(zhì)量管理體系與環(huán)境管理體系認證證書(shū)后，明博教育將服務(wù)提升作為自身發(fā)展的轉型重點(diǎn)，皆在通過(guò)高效、使客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)保障企業(yè)可持續發(fā)展，并以此次獲得服務(wù)認證證書(shū)為契機，對自己提出了更高的要求。
 

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠保障市場(chǎng)的良性發(fā)展，而市場(chǎng)的發(fā)展同樣推動(dòng)著(zhù)服務(wù)的不斷升級。BCC 產(chǎn)品與業(yè)務(wù)發(fā)展事業(yè)部總經(jīng)理徐軼表示：商品售后服務(wù)不僅是企業(yè)立足的基礎條件，更是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的核心競爭力。多年來(lái)，BCC不斷開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng )新求變，在服務(wù)認證領(lǐng)域更是發(fā)展飛速，并擁有完善的服務(wù)制度和豐富的服務(wù)經(jīng)驗，已為諸多知名企業(yè)提供一站式服務(wù)。