天津地區從事商品售后服務(wù)認證的分支機構匯總

　　在服務(wù)質(zhì)量評估改進(jìn)過(guò)程中，尤其是涉及服務(wù)質(zhì)量維度重要性的評價(jià)，需要結合其他工具，比如有的學(xué)者使用層次分析法構建一個(gè)多維度的層次量表來(lái)評估醫療服務(wù)質(zhì)量，并分析該量表預測重要服務(wù)輸出的能力。

　　可以利用層次分析法的應用程序，來(lái)幫助決策者評估不同的過(guò)程，進(jìn)而識別服務(wù)的弱點(diǎn)，確定最佳方案和關(guān)鍵成功因素，從而改善服務(wù)，提高企業(yè)競爭力。

　　在天津地區，從事商品售后服務(wù)認證的機構有如下幾家（僅供參考）：

1、天津新世紀檢驗認證有限公司

網(wǎng)址：m.biyouni.com

機構地址：北京市西城區國英園1號樓11層1101室

注冊資本：5000萬(wàn)元

　　從客戶(hù)滿(mǎn)意度出發(fā)，反映服務(wù)質(zhì)量，建立評估售后服務(wù)質(zhì)量的指標體系，通過(guò)客戶(hù)和專(zhuān)家的評分，計算指標權重，用模糊層次綜合評判法來(lái)評價(jià)服務(wù)質(zhì)量。決策人員可從宏觀(guān)和微觀(guān)兩個(gè)角度查看評價(jià)結果，進(jìn)而發(fā)現服務(wù)中的問(wèn)題，為優(yōu)化服務(wù)提供支持。

　　在日益激烈的市場(chǎng)競爭壓力下，單從提高業(yè)務(wù)管理方面來(lái)提高售后服務(wù)是不夠的，這種情況下，企業(yè)無(wú)法對售后服務(wù)過(guò)程和售后綜合服務(wù)的質(zhì)量水平有非常清楚的認識，致使企業(yè)決策者不能很好的管理、改進(jìn)售后服務(wù)，同時(shí)，也不能對服務(wù)人員的服務(wù)表現有非常深入的了解，以致不能對服務(wù)人員的服務(wù)工作提出改善的意見(jiàn)。

　　在整個(gè)售后服務(wù)過(guò)程中，外出服務(wù)人員是非常重要的參與者，他們的服務(wù)過(guò)程情況直接影響到整個(gè)售后服務(wù)任務(wù)的質(zhì)量。售后服務(wù)業(yè)務(wù)結束后，針對售后服務(wù)投訴，應及時(shí)處理售后服務(wù)投訴，并及時(shí)進(jìn)行服務(wù)跟蹤和服務(wù)改進(jìn)。