旅游自然景區服務(wù)認證

旅游自然景區服務(wù)認證是指依據RB/T 312-2017《旅游自然景區服務(wù)認證要求》，對旅游自然景區是否建立和實(shí)施了符合認證標準的服務(wù)體系，并達到某一高度（星級）所進(jìn)行的評價(jià)和驗證。

標準從服務(wù)質(zhì)量、停車(chē)服務(wù)、入口服務(wù)、游客中心服務(wù)、景區內服務(wù)、無(wú)障礙服務(wù)所能滿(mǎn)足游客需求的程度出發(fā)，引導自然景區對服務(wù)提供過(guò)程進(jìn)行有序的管理，并通過(guò)認證審核過(guò)程為景區提供改進(jìn)意見(jiàn)，從而不斷提升景區服務(wù)水平。

旅游自然景區服務(wù)認證是對景區的生態(tài)環(huán)境、設施進(jìn)行信息化和智能化管理與服務(wù)的一種體驗與感知。

從長(cháng)期來(lái)看，旅游業(yè)在未來(lái)一段時(shí)間內仍是一個(gè)高速發(fā)展的行業(yè)，這對旅游景區服務(wù)提出了更高的挑戰。不斷提升服務(wù)水平、不斷滿(mǎn)足游客提出的更高要求，需要系統和科學(xué)的方法引導落實(shí)，旅游自然景區服務(wù)認證的出現正是順應此市場(chǎng)需求的體現，同時(shí)，也向社會(huì )、游客傳遞了獲證企業(yè)服務(wù)能力水平的信息。